孙浩东、淮孟姣/文  王博雅/图

11月29日下午，西安交通大学图书馆强自力副馆长在我馆104会议室，作了题为“积累服务案例，提升读者服务水平”的报告，报告由张波副馆长主持，馆内百余名职工听取了这次报告。

报告中，强自力副馆长针对图书馆读者服务的相关工作，为广大职工做了生动有趣的讲解。他指出，对于图书馆来说，读者服务永远排在第一位，图书馆工作人员的职责就是要做好读者服务工作，帮助读者节省时间，工作任务就是要满足读者的要求，实现读者的愿望；因此，做好服务案例积累，对提升图书馆服务质量，提高读者满意度有着至关重要的作用。

最后，党总支书记颜玉怀作总结发言，他提出，图书馆工作人员通过对典型服务案例的学习，可以获得读者服务工作中的经验和智慧，从而不断提高自己的服务水平；大家要永远保持学习的动力，特别是年轻的工作人员，更要注重在不断的学习中提升自己。